THE CUSTOMER LANE – EXPERIENCE ECONOMY.

Shopping Experience Towers Henry Ford äußerte zur Farbgebung seiner Autos: „You can have it in any color as long as it’s black.“ Diese Zeiten sind längst vorbei. Nie zuvor ließ sich eine vergleichbare Waren- und Dienstleistungsvielfalt beobachten, wie in den heutigen, fortgeschrittenen Industriestaaten. Wirft man heute einen Blick in einen Werbeprospekt, so finden sich oft […]

THE TRANSITION GAME – DAS SPIELFELD.

Das “Transition Game” beschäftigt sich mit den Perspektiven der Spieler, die auf den vier unterschiedlichen Hauptachsen mit ihren Wegen, Plätzen und Straßen unterwegs sind, und deren zentralen Fragen. Auf der „Customer Lane“ spazieren, schlendern, lustwandeln, sprinten und fahren die Kunden, Konsumenten und Rezipienten von Mobilitätsprodukten und -dienstleistungen: Inwieweit sind diese Kunden real, inwieweit ein Modell […]